na gut, aber daß steht hier wirklich alles im forum, wie man seinen PC optimieren kann: faq, tips & tutorials. wlan, antivirus und firewall deaktivieren sind da eigentlich nur die basics.
zum thema "hintergrunddienste": ich hoffe er hat dir NICHT gesagt die systemleistung auf "programme" zu stellen! es ist genauer gesagt so:

du kannst auch einfach mal deinen taskmanager öffnen und schauen was so im hintergrund läuft...
lass dich nochmal von dem telefon-support beraten, sicher werdet ihr eine lösung finden. falls nicht oder auch doch, poste einfach nochmal hier rein.
wir helfen dir gerne!
mello-d.