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J ai perdu Ma clé je ne peu pas enregistrer mon logiciel, j 'ai envoyer un message mais sans succes, je peu fournir ma facture, j'ai juste perdu mon code
Merci dans l'attente

Désolé, sans ta clé on ne peut pas faire quoi que ce soit pour toi Mathieu...

Oui mais j'ai ma facture, le produit a moin de 1ans et si un beug est survenu pendant l'instalation j'y peu rien, le logiciel est nstaller sur mon PC portable et biensur il n'est pas asser puissant..
Il doit etre installer sur un autre PC et malheureusement j ai perdu ma clé.
Ce n'est pas dans mes habitudes de perdre ce genre de chose et je ne comprend pas pourquoi il n'y a pas de solution.
sI CHAQUE CARTE SON AVAIS UNE LICENSE il n'y aurais pas de probleme.

Vu que je ne suis pas correctement enregistré je ne peu meme pas faire de mise a jour, meme pas completement profiter de mon achat.

Ce n'est pas supportable

Impossible qu'il n'y ai pas de solution disponible

je sais que c'est pas drôle de perdre son achat...

Mais même avec facture si tu perds un vélo ou montre, on va pas te la remplacer. la facture sert a échanger en cas de panne du matériel.

Malheureusement, - et je ne remets pas en cause ta bonne foi - on a aucun moyen de vérifier que tu n'as pas un autre compte utilisateur actif, que tu n'as pas revendu ton MixVibes... C'est pour ça qu'on ne peut pas te fournir une nouvelle clé.

mais si il est actuellement installe sur une machine il doit y avoir moyen de recuperer la cle que cette install utilise, non?

sinon tu l'as recu comment ton code au depart?

J'ai acheter un produit qui est a l'interieur d'une boite, cette boite est un pack qui n'est pas referencer d'un point de vue global !
C'est a dire que la carte son est une reference, que le logiciel en est une autre et que les vynile, les CD non pas de specificiter en reference mais la facture fait bien office de preuve d'achat groupé.
C'est ma proprieter donc cette cle est la mienne, si vous meme ne la connaisser pas alors que vous etes le vendeur ce n'est pas normal de mon point de vue peronnel (c'est comme vendre du vent) que cette cle ne soit pas retourner même si elle est perdu, meme si elle appartiens a un autre compte n'est pas normal puisqu'il vous suffirais de verifier ma facture, c'est une preuve !
Ma carte son est ici, ma facture mes vynile mes cds !
Tout est pret a etre utiliser et pourtant la solution est de chercher une autre alternative.
J'ai le cd mais pas la pochette !
Biensur j'ai deja rentré la cle si le logiciel fonctionne sur mon PC normal.
Biensur je me suis enregistré, j'ai rentré cette clé !
Mais si mon adresse ou mon Pseudo, Mon mot de passe ou le Serveur fait une erreur !
Biensur nous rentrons dans un probleme !

Il y a trop de confusion pour dire que c'est ma faute ou la votre alors puisque je suis le seul a utiliser ce code il suffirais pour vous de referencer ce pack avec la license du logiciel !
Je peu pas venir et dire j'ai perdu ma carte son, pouvez vous me donner une autre carte son ?? c'est du Materiel !! Du Vole !! idem pour l'usure des Vynile CD !
La c'est des numero sur une petite feuille, marqué une fois sur une pochette, pas sur la boite, pas dans le mode d'emplois, biensur pas sur la carte son !
Uniquement sur Une pochette papier presque sans valeur (enfin plus maintenant !! )

Que dire de plus si le probleme reside a etre contre le piratage informatique ??
J'ai une gueule a pirater ??

Merci du coup de pouce

Si tu avais enregistré ton soft, le problème ne se poserai pas... La malheureusement je ne peux rien pour toi pour les raisons indiqués précédemment (et ça serait pareil de la part de n'importe quelle boite qui vend du logiciel pour vivre) Encore désolé, ça n'a rien avoir avec ta tête de pirate ou pas.

Il va falloir te payer une nouvelle licence et l'enregistrer ici pour éviter ce genre de problème dans le futur; je te conseil de voir avec ton revendeur s'il peut te faire une offre spécial avec facture à l'appui.

J'ai contacter le revendeur, simplement dit que j ai perdu mon code, a telephoner au suport mixeVibes qui leur a dit que si mon logiciel est installé sur mon PC, un compte a eté cree mais surement avec des erreurs !*
Alors la reponse ?

Soit il a mal compris, soit c'est toi...

Mais on lui a bien dit que sans numéro de série enregistré sur le forum, on ne peut rien faire... L'enregistrement se fait en ligne; il n'a rien a voir avec une installe en local sur ton PC.

par ailleurs, je t'invitais plutot a contacter tonr evendeur pour une offre commerciale... Lorsqu'il nous appel, ça ne change pas grand chose aux règles en place

Désolé à nouveau, mais c'est inutile d'insister d'avantage

Merci les Mecs, J'ai ma clé ^^